Verzenden 

 

  • Voor levering wordt binnen Nederland en België een termijn van 1 tot 3 werkdagen gerekend na ontvangst van betaling. Hier krijgt u bericht over zodra het bedrag is ontvangen. 
  • Voor levering van messen die nog gemaakt moeten worden geld een termijn van 30 dagen. (dit staat aangegeven bij het mes)
  • Voor West-Europese landen is de levertijd tussen de 4 en de 7 dagen en voor alle overige landen is de levertijd ongeveer 2 tot 4 weken.
  • Het tarief voor verzenden buiten Nederland en België met Post NL is 23,50 voor aangetekend met track and trace. 
  • Alles wordt geleverd door Post NL of  DHL. U krijgt dan een e-mail of  WhatsApp bericht met daarin de track and trace code.
  • Alle pakketten worden aangetekend en verzekerd verstuurd voor pakketten onder de 500 euro geldt een tarief van 10 euro, bij bedragen boven 500 euro wordt 15 euro gerekend
  • Voor verzendingen buiten de EU is de klant verantwoordelijk voor de douane heffing en eventueel hogere verzendkosten afhankelijk van herkomst.
  • De levertijden tijden kunnen afwijken vanwege. 

Retourneren omruilen webshop

 

Binnen 14 dagen na ontvangst kunt u uw aankoop retourneren / omruilen 

  • U meldt uw retour / omruiling aan via het retourformulier en vermeld daarbij uw ordernummer en reden van retour 
  • Na invullen van retourformulier voegt u deze toe aan het pakket. U kunt de retourzending dan bij een PostNL of  DHL-agentschap aanbieden voor verzending, de kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
  • Na ontvangst controleren wij het product, hierna zal contact met u opgenomen worden over verdere afhandeling. 
  • Bij schade aan het product zal dit op waarde worden ingeschat en in mindering worden gebracht op het aankoopbedrag.
  • Retourneren is op eigen risico. Raakt het product beschadigd, dan bent u daarvoor aansprakelijk. Het is verstandig om bij het agentschap te vragen om een verzendbewijs. Zo heeft u een bewijs dat u het product verstuurd heeft.

 

  • Op de door ons geleverde producten is een garantietermijn van een half  jaar van toepassing.
  • Beschadigingen aan de snede (chippen) zijn uitgesloten van garantie.
  • Verkleuringen van het hout of staal (door oxidatie of roestvorming) zijn uitgesloten van garantie.
  • Twijfelt u of het probleem onder de garantie valt dan kunt u altijd een e-mail sturen met een foto of beschrijving van het product ter beoordeling.
  • Voor verzendingen buiten de EU is het niet mogelijk om te retourneren of om te ruilen.

Retourneren en garantie custom mes

 

    Bij een custom mes gelden andere voorwaarden Dit zijn  namelijk op maat gemaakte messen volgens specificaties van de klant.

    Het is niet mogelijk om een custom mes te retourneren.

     

    Mocht er iets aan de kwaliteit van het mes mankeren, dan zal er gekeken worden naar wat mogelijk is.

    Beschadigingen aan de snede (chippen) zijn uitgesloten van garantie.

     

    Na akkoord op de schets en afspraken die zijn opgenomen over de te gebruiken materialen, is het niet meer mogelijk om aanpassingen te doen aan de materialen tenzij anders is overeengekomen.

    Mocht dit toch gebeuren, dan zal de aanbetaling komen te vervallen.